Tu dinero, seguro hasta que recibas tu carta.
CardHouse actúa como intermediario de confianza entre comprador y vendedor. Los fondos nunca van al vendedor hasta que confirmas que recibiste tu carta en perfecto estado.
¿Cómo funciona la Custodia Protegida?
Comprador realiza el pago
El comprador paga a través de MercadoPago. Los fondos quedan retenidos en custodia — no van al vendedor todavía.
Vendedor acepta y despacha
El vendedor confirma el pedido en su panel. Tiene 48 horas para aceptar. Al despachar, registra el código de seguimiento (Starken / Blue Express) y adjunta el comprobante de envío.
Comprador recibe y confirma
Al recibir el producto, el comprador confirma la recepción en su panel o entrega el código de escrow al vendedor en retiros presenciales. CardHouse verifica la transacción.
Fondos liberados al vendedor
Una vez confirmada la recepción, los fondos son liberados automáticamente al vendedor (descontadas las comisiones CardHouse + MercadoPago).
¿Qué te protege como comprador?
Preguntas frecuentes
Q.¿Qué pasa si el vendedor no acepta el pedido?
Si el vendedor no acepta en 48 horas o rechaza explícitamente, se emite un reembolso automático vía MercadoPago al comprador. El proceso es completamente automatizado.
Q.¿Qué pasa si el producto llega dañado o es diferente?
El comprador puede abrir una disputa desde el panel de pedidos. Un mediador de CardHouse revisará el caso. Si se comprueba el daño, se reembolsa al comprador y se sanciona al vendedor.
Q.¿Cuánto demoran los fondos en llegar al vendedor?
Los fondos se liberan inmediatamente al confirmarse la recepción. La transferencia bancaria puede tardar 1-2 días hábiles dependiendo del banco.
Q.¿Cuáles son las comisiones?
CardHouse cobra 3% y MercadoPago 4%, totalizando 7% sobre el precio de venta. El comprador paga adicionalmente el costo de envío directamente al courier (envío por pagar).
Q.¿Qué es el código de escrow en retiros presenciales?
Para retiros presenciales o entrega personal, el comprador recibe un código único (CH-XXXXXX). Debe entregárselo al vendedor en el momento del retiro. El vendedor lo ingresa en el sistema para confirmar la entrega y liberar los fondos.
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